Q. ポイントお問い合わせ(会員バーコードポイント、レシートQRポイント)

※MOVIA実施店舗以外では、ポイント付与はおこなっておりません。
※同じブランド店舗におきましても、一部MOVIA未実施店舗がございますのでご注意ください。

※お客様理由によるクーポン交換取消やポイント返却などは利用規約記載の通りご対応できません。
クーポン内記載の利用条件ご確認の上、ご利用いただきますようお願い致します。

※時短営業・休業・閉店等によるお誕生日クーポンなどの期間延長や再配布、その補償などのご対応は出来かねます。予めご了承ください。


◎MOVIA実施店

◆MOVIA未実施店

1、会員バーコードポイント:MOVIA実施全店
例)会計時にMOVIAクーポン利用やアプリ会員証を提示したが、1週間経ってもポイントが付与されない。

・付与上限:「1日2回まで」
・付与期間:「最短翌日〜3営業日以内」
・付与率:通常2% ※端数切捨て
※会計時に会員バーコード提示されてない場合は、レシート所持されていてもポイントは付与されません。

■お問い合わせについて
MOVIA事務局でご対応可能なお会計は「MOVIAクーポンご利用会計のみ」となります。

MOVIAクーポンをご利用されていないお会計につきましては直接ご利用店舗へお問い合わせ下さい。

■お問い合わせ先
@クーポン利用あり:「MOVIA事務局」
※クーポン利用会計=同時にクーポン内表示の会員バーコード提示となりポイント付与対象となります。

Aクーポン利用なし⇒「ご利用店舗」
※アプリ会員証提示による店舗会計担当者登録のため事務局ではご対応(ご判断)できかねます。直接ご利用店舗までお問い合わせください。


会計者担当者登録漏れなどは店舗責任者よりポイント対応をさせて頂きます。

2、レシートQRポイント:一部MOVIA実施店舗のみ
例)レシート下部印字のQRコードが読取エラー。傷や印字切れなどで読み取れない。領収書のためQRコードがない等

・付与上限:「1日1回のみ」
・付与期間:「即時付与」、読取期限:「会計後48h以内」
・付与率:通常1% ※端数切捨て

■お問い合わせについて
お問い合わせの際は『会計レシートの全体画像』QRコードなど含む全て(分割可)と下記6点情報をアプリ内「MOVIA事務局へのお問い合わせフォーム」または下記までお問い合わせをお願いします。レシート画質不良時は、再送をお願いする場合がございます。
※MOVIA事務局

■お問合せ時ご連絡項目
1)ご登録メールアドレス
2)会員番号(10桁)
3)ご利用店舗
4)ご利用時刻
5)ご利用金額
6)レシートa@※レシート下部に「レシートNo.(16桁)」「No.(4桁)」などで記載されております。

■お問い合わせ期限:レシート記載の会計日時より

・会計バーコードポイント:「レシート発行から1ヶ月以内」
・レシートQRポイント:「レシート発行から48時間以内」

■以下の場合等はご対応出来かねますので予めご了承ください。

例)お会計時にクーポンや会員証を提示されてない場合、レシートのみのお問い合わせなど。

※ポイント取得権利行使は、会員様側からのクーポンまたは会員証提示とさせて頂いており、ご提示なくポイントは付与されません。

※お手続き完了には数日(1週間程度)お時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。


■どうすればポイントが貯まりますか?


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