Q. レシートのQRコードが読み取れません。

■QRコード読み取りにはご利用端末により別途QRアプリが必要な場合がございます。

・iOS端末:「標準カメラ」をご利用下さい。

・Android端末:下記推奨QRアプリなどをご利用下さい。ご利用QRアプリにより正しく読取り出来ない場合がございます。

※ELECOM:QRコードリーダー 無料版Android版

■トラブル判断
・QRコードが読み寄れない:QRアプリをご確認下さい。※QRコードのキズや印字不良は読み取れませんのでレシート画像を事務局へご提出下さい。

・エラー表示となる場合は:エラー画像やエラーコード、レシート画像を事務局へご提出下さい。

■レシートQR読取り後ログイン画面となる場合は、再度登録アドレスとパスワードでログイン頂ければポイント取得出来ます。

■レシート画像提出方法:アプリ内など「事務局へのお問い合わせ」完了後に配信される「受付完了メール」に「レシート全体画像(分割可、QRコード含む)」を添付の上、ご提出をお願いします。

■レシート画像提出期限:レシートQRポイント取得期限同様の「会計後48h以内」となります。

■注意事項

※レシートQRポイント取得期限同様48h以降のご提出は期限切れとなりますため、以降画像提出された場合でもご返信やご対応はございません。予めご了承下さい。

※ご提出の際は「登録アドレスまたは会員番号(10桁)」が特定できない場合はご対応出来かねます。アプリ内「お問い合わせフォーム」よりご提出下さい。

※本対応によるポイント取得後のアンケート回答はご利用出来ません。またレシート紛失などでの再発行は出来ません。ご利用店舗へお問い合わせ下さい。

※お手続きには数日要する場合がございます。
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