Q.アプリ不具合について

「スクラッチ画面が開かない」等のお問合せを多くいただいております。

アプリ起動した際、下記の画像のような更新メッセージが表示されることがあります。


メッセージ表示の際には、必ず『はい』を選択下さい。

キャンセル時は、スクラッチやクーポン、ポイント利用に支障が出る可能性があります。また動作保証は負いかねます。予めご了承ください。

事象が解決しない場合、下記ご確認をお願いします。
・コンテンツ更新:「更新」
・端末再起動、OSアップデート
・複数アプリの同時起動などの停止
・「縦画面のみ」でのご利用 ※当アプリは横画面には対応しておりません。
・アプリ削除と再インストール
※アプリ削除されても会員情報は削除されません。再インストール後も引き続きご登録アドレス/パスワードにてご利用いただけます。
・他端末によるアプリご利用(登録アドレス/パスワードでログイン可)
※MOVIAアプリ上でエラー表示の際は該当画像(スクショ)を当事務局宛にお問い合わせ頂けますようお願い致します。

MOVIA事務局
via_support@movia.jpn.com
※端末の動作、設定などにつきましてはご利用の携帯会社様へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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